Assim como em qualquer crise, os negócios de eCommerce e especialmente aqueles vendedores do Mercado Livre devem se adaptar a essas condições que mudam rapidamente e modificar suas estratégias de marketing e operações para servir melhor aos clientes.
A pandemia do Coronavírus gerou incerteza e preocupação em todo o mundo, afetando todos os níveis da economia.
Neste artigo, contaremos todas as mudanças que o gigante do eCommerce latino-americano implementou durante a pandemia do COVID-19 com o objetivo de apoiar compradores e vendedores igualmente.
Como vender no Mercado Livre durante a pandemia do Coronavírus.
4 Coisas que você precisa saber
Os atrasos nas entregas não afetarão a reputação
Dentre as medidas que o Mercado Livre tomou para enfrentar a crise do COVID-19, está a não alteração da reputação dos vendedores diante dos atrasos na entrega de produtos.
As reclamações e/ou cancelamentos iniciados a partir de 16 de março de 2020 não afetarão o cálculo da reputação dos vendedores na Argentina.
Por outro lado, em países como o México, o Mercado Livre está trabalhando para garantir que os atrasos não afetem as métricas dos usuários.
Essa medida se aplica às vendas no Mercado Livre e às da sua loja online do Mercado Shops.
Sincroniza WooCommerce con MercadoLibre
Mudanças na política de devoluções
Outra das medidas que o Mercado Livre tomou para combater os efeitos da pandemia é estender o prazo das devoluções.
Com o objetivo de incentivar o distanciamento social, aqueles clientes que tenham iniciado uma reclamação e precisem despachar seus produtos poderão fazê-lo ao terminar a quarentena.
“Envio com normalidade”
Na Argentina, foi adicionado um novo filtro para destacar aquelas publicações que mantêm seus prazos de entrega habituais, oferecendo mais visibilidade e posicionamento destacado dentro do Mercado Livre.
Fraldas, artigos de limpeza e alimentos não perecíveis não pagarão comissão
Os vendedores de produtos não perecíveis estarão isentos de pagar a comissão por venda e o custo fixo de publicação Clássica, desde que mantenham a promessa de manter os preços.
Dessa forma, Mercado Livre busca incentivar que os compradores permaneçam em suas casas e recebam aqueles produtos indispensáveis que tanto precisam.
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