MercadoEnvios é a solução de logística do MercadoLivre que permite aos vendedores realizar seus envios de forma acessível e confiável, melhorando significativamente a experiência de seus compradores.

Atualmente, opera em vários países da América Latina, como Argentina, Chile, Colômbia, México e Brasil. (Em breve no Uruguai)

Nesta Mega Guia você aprenderá:

• O que é e por que você deve usar MercadoEnvios
• ¿Como Funciona o MercadoEnvios?
• Benefícios e características principais
• Dados operacionais importantes, como medidas máximas permitidas (Argentina)
• Produtos que você não pode enviar
• Informações sobre devoluções.

Lembre-se, o envio é o único contato físico que o cliente tem com seu eCommerce, então faça valer a pena!

O que é MercadoEnvios?

Assista a este vídeo e aprenda em 2 minutos tudo sobre o MercadoEnvios

Como comentamos anteriormente, o MercadoEnvios é uma extensão do MercadoLivre, que permite despachar suas vendas geradas pelos operadores logísticos que este selecionar e definir.

Quando um cliente confirma sua compra, já conhece o valor do produto e os custos de envio, imediatamente você recebe seus dados em uma etiqueta que você só precisa imprimir e colar no pacote do artigo para entregá-lo ao correio.

O correio se encarregará da entrega e dois dias após a realização, você receberá o pagamento pelo total da transação. Pronto, assim de fácil! 😀

MercadoEnvios é completamente opcional e gratuito para os vendedores do Mercado Livre.

Os compradores acessam facilmente dados como: custos de envio e a data de recebimento, tendo a possibilidade de fazer rastreamento e acompanhar o percurso do produto, tendo a certeza dos prazos de entrega.

Essas ferramentas geram benefícios para ambas as partes, facilitando a decisão de compra para os compradores e beneficiando os vendedores por não receber tantas consultas pré e pós-venda, eliminando a necessidade de responder o tempo todo a mesma coisa.

Se você usar esta solução de logística, o custo do envio sempre será por conta do comprador (a menos que você ofereça envio gratuito) e o valor do envio dependerá em grande parte da região onde o comprador reside.

A boa notícia é que em cada país da América Latina onde opera MercadoEnvios (Como México, Argentina, Chile e Colômbia) MercadoLivre realiza acordos com empresas de logística nacionais, conseguindo assim preços bonificados sobre o custo final do envio.

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Por que vale a pena usar o MercadoEnvios como recurso de logística?

• MercadoEnvios melhora o posicionamento de suas publicações no MercadoLivre, destacando-as nos primeiros resultados de busca.
• Você oferece uma solução simples e segura para os compradores.
• Você recebe menos perguntas durante a pós-venda, pois haverá visibilidade do estado do envio, gerando tranquilidade e confiança em seus clientes.
• Suas publicações incluirão um calculador para que os compradores saibam quanto custará o envio e onde o receberão (em casa ou em uma agência dos correios)

Como funciona o MercadoEnvios?

Com o MercadoEnvios você só precisa realizar três passos:

• Publicar
• Imprimir
• Colar

Uma vez que você recebe o pagamento pelo envio via MercadoPago. Você imprime a etiqueta, a cola no pacote e despacha. MercadoEnvios protege seus envios e garante que seus compradores recebam sua compra.

Você terá seu dinheiro disponível 2 dias após a confirmação da entrega do produto. Dessa forma, você economiza tempo e responde menos perguntas de pós-venda!

Preparar um pacote para enviar através do MercadoEnvios

As vendas da sua lista que dizem “Imprimir etiqueta” são as que você deve enviar pelo MercadoEnvios. Já estão pagas e só falta enviar o produto, não demore!

Lembre-se de que o MercadoEnvios não está disponível para leilões.

Leia 5 passos para enviar com sucesso um produto através do MercadoEnvios

Benefícios de usar o MercadoEnvios

• Simples Chega de e-mails ou chamadas adicionais.
• Fácil Quando alguém comprar de você, o envio já estará pago e você terá uma etiqueta de envio pronta para imprimir.
• Eficiente Diferencie-se da sua concorrência
• Melhor reputação Quanto mais operações você realizar com o MercadoEnvios, mais rápido sua posição no termômetro de reputação avançará.
• Mais Exposição Ao usar o MercadoEnvios, o MercadoLivre destaca suas publicações nas listagens. Assim, mais compradores preferirão você e você aumentará suas vendas.
• Ofereça envio grátis
• Nós cuidamos de conseguir os melhores custos de envio para cada região do país.

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Dimensões máximas permitidas

Você pode usar como referência as dimensões máximas permitidas na Argentina.

OCA e Andreani:

• Até 25 kg
• 70 x 70 x 70 cm

Correio Argentino:

• Até 30 kg
• 250 cm no total, somando altura, largura e comprimento. O lado maior não deve exceder 150 cm

Produtos que você não pode enviar

Existem produtos que os correios não aceitam, além de suas dimensões. Por isso, é importante que você verifique se seus produtos se enquadram nas seguintes categorias:

• Objetos inflamáveis
• Corrosivos e explosivos
• Perecíveis e alimentos
• Dinheiro em espécie, valores, cartões de crédito, débito ou compra, bilhetes de loteria e/ou qualquer outro tipo de comprovante de jogo de azar
• Joias
• Elementos líquidos e/ou frágeis e/ou explosivos, e/ou substâncias de caráter infeccioso e/ou perigoso
• Material magnético
• Materiais radioativos
• Animais
• Entorpecentes ou qualquer outra substância e/ou material cuja posse ou uso seja punido legalmente ou que tenha sido obtido em violação às normas do código aduaneiro e/ou de qualquer outra normativa vigente, assim como publicações cuja circulação seja proibida no país onde você opera.

Consulte aqui se seu produto pode ser enviado pelo MercadoEnvios Argentina

Recomendamos que você realize a mesma atividade nos demais países da América Latina onde opera o MercadoEnvios, como Argentina, Chile, Colômbia, México e Brasil.

Devoluções

A página oficial de Termos e Condições do MercadoPago Argentina especifica o seguinte:

No caso em que o Usuário comprador decida devolver o artigo ao Usuário vendedor e/ou ocorra a cancelamento da transação após o envio do artigo pelo Usuário vendedor, será mantido o cobrança pela utilização do Serviço de Mercado Envios da maneira descrita nestes Termos e Condições.

O Usuário vendedor expressamente autoriza o Mercado Livre e o Mercado Pago a debitar de sua conta do Mercado Pago os valores referentes à utilização do Serviço de Mercado Envios caso o Usuário comprador realize algum desconhecimento ou contracargo da operação de compra que envolveu essa operação.

Conclusão

Você acha que no eCommerce você vende produtos? Não senhor! No eCommerce você vende serviços

A única maneira de se diferenciar nesta indústria tão competitiva é através da melhoria contínua na experiência do cliente, isso significa investir recursos em atividades e ferramentas que gerem alto valor agregado através do serviço.

Não caia na interminável e cansativa guerra de preços, em vez disso, compita por experiências.

Boas experiências 😀

Esperamos que este Guia te ajude a conhecer a fundo a operação do MercadoEnvios, suas características e principais benefícios como meio logístico que ajuda vendedores do MercadoLivre a oferecer experiências de envio rápido e inteligente em seu acompanhamento.

Aproveite os benefícios do MercadoEnvios e melhore a experiência de seus compradores!

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Boas Vendas! 💪