Se aparecer algum problema com uma compra, é possível que alguém faça uma reclamação.

Não se preocupe, na maioria das vezes não se deve a conflitos impossíveis, mas a simples mal-entendidos que se resolvem rapidamente.

MercadoPago te notificará assim que receber a reclamação e te dirá como proceder. Se necessário, eles podem intermediar para ajudar você a chegar a uma solução. Para proteger suas vendas do Mercado Pago contra chargebacks e/ou devoluções, é importante que você aplique as seguintes dicas em suas operações de eCommerce:

3 Dicas rápidas para proteger suas vendas

• Antes de entregar o produto, peça o DNI/ Documento de identidade para confirmar que os dados do comprovante de entrega sejam reais.
• Guarde toda a documentação de suas operações, pelo menos por um ano.
• Contrate empresas de correio de confiança para enviar seus produtos.

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