Canais de Venda
Cada lugar que você vende online é um canal de vendas: seu site, Amazon, Instagram Checkout e mais.
Se você vende apenas em um único canal, está perdendo clientes potenciais, não importa quão bem-sucedido esse canal seja.
A maioria dos compradores online, incluindo os do seu público-alvo, tem algumas plataformas favoritas onde gastam a maior parte do seu tempo (e dinheiro). Se você não estiver lá, nunca será visto.
Como você se certifica de que eles te vejam?
Estar em mais de um lugar ao mesmo tempo, em outras palavras, venda multicanal.
Nesta guia, detalhamos o que você deve considerar e como maximizar seu tempo.
Cinco benefícios da venda multicanal
Gerenciar um canal de vendas é bastante difícil, então, por que se dar ao trabalho de fazer um esforço extra? Existem várias razões pelas quais vale a pena:
1. Chegar a novas pessoas
Algumas pessoas nunca saem de seus marketplaces favoritos para descobrir outros novos. Elas não virão até você, você precisa ir até elas.
Em vez de convencer os clientes a mudar seus hábitos de compra, conheça-os onde estão. Com cada novo canal que você abrir, você acessará uma nova audiência incorporada.
2. Diversificar as fontes de receita.
Você provavelmente já ouviu a frase: “Não coloque todos os seus ovos em uma única cesta”.
Se você deixar cair essa cesta e os ovos quebrarem, ficará sem nada.
Mas se você espalhar seus ovos em várias cestas, terá alguma proteção caso algo aconteça com uma delas.
Gerenciar um negócio não é diferente.
Você pode gerar receita através de um único canal, mas se algo acontecer, terá que começar de novo sem nada.
Até mesmo inconvenientes menores, como a queda de um site, podem ter efeitos substanciais em seus resultados.
A diversificação, múltiplos fluxos de receita, é a melhor defesa.
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3. Testar novos produtos e estratégias
Você tem uma nova ideia, mas não quer arriscar colocá-la em seu canal de vendas principal?
Com a venda multicanal, você pode testar novos produtos, estratégias de preços ou campanhas promocionais em canais secundários para ver como funcionam antes de levá-los a uma audiência maior.
Use canais de venda secundários para obter informações adicionais sobre o que funciona (e o que não funciona), e beneficie-se de um conjunto mais amplo de tipos de clientes.
Isso é especialmente útil quando você está redesenhando seu site ou otimizando seu pagamento para obter mais conversões.
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4. Melhorar o reconhecimento da marca.
Quanto mais pessoas veem sua marca, mais chances há de que a lembrem.
Muitos compradores usam várias plataformas, e cada vez que um deles vê seu nome ou logotipo, reforça sua marca e os ajuda a se lembrarem de você no futuro.
Sincroniza WooCommerce con MercadoLibre
E uma aparição em múltiplos canais pode fazer com que sua marca pareça bem-sucedida: as pessoas presumem que você está fazendo muitos negócios se te veem com mais frequência.
5. Excelente retorno sobre o investimento
Muitos canais de venda online cobram uma taxa considerável por cada venda. Mas apesar de ter margens mais estreitas do que em sua loja WooCommerce, as taxas de início costumam ser mínimas e o aumento da receita pode valer a pena.
O que você precisa fazer para vender mais em eCommerce
Pronto para começar a vender em múltiplos canais? Responder a essas perguntas te levará a um começo sólido.
Você sabe onde seus clientes compram?
A venda multicanal se beneficia do foco e da precisão: não se trata de se juntar a tantos canais quanto possível, mas de se juntar aos canais certos para o seu negócio.
Pesquise quais plataformas seus compradores-alvo preferem e junte-se a elas primeiro.
Da mesma forma, procure quais são as melhores para o seu nicho de produtos.
Artesanatos caseiros são perfeitos para Etsy, mas pode ser que não vejam uma grande demanda na Amazon.
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Você está usando um software de gestão de inventário?
A parte mais desafiadora de uma estratégia de venda multicanal é gerenciar todos os seus pontos de venda ao mesmo tempo. Felizmente, o software de gestão de inventário automatiza muitas dessas tarefas para você.
O software de inventário atualiza os níveis de estoque em todos os seus canais sempre que você realiza uma venda.
Sem isso, você teria que passar por cada canal individual e alterar os níveis de estoque manualmente, ou arriscar uma sobrevenda, criando clientes insatisfeitos.
Você tem uma estratégia de comunicação adequada?
Se você está se expandindo para outros canais de venda como Mercado Livre, quer que seus clientes leais saibam.
É possível que eles prefiram um de seus novos canais ao anterior, tornando-os mais felizes.
E, um anúncio público nas redes sociais é fácil de compartilhar e faz correr a voz para novas pessoas.
Assim como com lojas físicas, também é útil ter uma “grande inauguração” para atrair novos negócios no início, quando você mais precisa.
Se você seguir as melhores práticas de email marketing, pode até recompensar os assinantes com códigos de cupons exclusivos para seu novo canal.
Quanto mais, melhor!
Adicionar múltiplos canais de vendas pode aumentar seu alcance e ajudá-lo a atender melhor seus clientes.
Certifique-se de usar o software de gestão de inventário para minimizar o trabalho necessário e você desfrutará de um fluxo de receita mais diversificado e de maior alcance.
