Introdução

Lançar um eCommerce sem estar preparado pode ser a receita para um desastre, por isso, compartilhamos esta guia passo a passo com ações que te ajudarão a preparar seu lançamento e gerar vendas desde o primeiro momento.

Antes de tudo, queremos esclarecer que a fase de lançamento termina quando você lança. Portanto, nesta etapa é fundamental planejar suas comunicações com semanas de antecedência, tendo como foco principal gerar dois efeitos:

Visibilidade e confiança

Esta guia te ajudará se:

• Você tem um eCommerce e está preparando o lançamento
• Desenvolveu um novo produto ou serviço e quer promovê-lo no mercado
• Vende online, mas quer gerar maior visibilidade e confiança.
• Está preparando campanhas de comunicação.
• Qualquer pessoa que tenha um negócio

Todas as ações que mencionamos a seguir são de igual importância, lembre-se, as vendas são resultado da gestão impecável de todos os ativos eCommerce.

Há muito trabalho a fazer, então vamos começar! 😀

1. Crie uma página de pré-lançamento

A primeira coisa que você deve fazer antes de lançar seu eCommerce no mercado é projetar uma página de pré-lançamento. Aqui, o objetivo principal é construir uma base sólida de e-mails do seu público-alvo. É a primeira tentativa da sua marca para garantir sua audiência e gerar viralidade no seu primeiro dia.

Essa ação é extremamente importante, por isso recomendamos que você construa a base de dados antes de se preocupar em criar um milhão de fotos de produtos e escrever descrições SEO.

O que aconteceria se, em vez de lançar sua loja e esperar as visitas, você se lançasse ao mercado apenas se tivesse garantido o e-mail de contato de 5, 10 ou 20.000 pessoas?

Parece loucura, não é? Mas é 100% possível.

Nesta fase, o principal objetivo é multiplicar o crescimento da base de dados para potencializar o alcance do eCommerce durante o lançamento. Recomendamos amplamente que você execute ações como Recomende e Ganhe. Estratégia que permite ao usuário recomendar a marca ao compartilhar o e-mail de contato de seus amigos e o seu próprio em troca de prêmios simples, como produtos grátis, vales de compra, frete grátis, etc.

Adquirir 3 e-mails em 1 só esforço. Esses são os resultados mágicos do marketing de afiliados ♥

Ao construir sua página de aterrissagem de pré-lançamento, certifique-se de incluir:

• Logo
• Slogan ou frase memorável que descreva o que é
• Razão argumentando por que deveria importar
• Chamada para ação -> Inscrever-se
• Incentivo – Produtos grátis
• Opções para compartilhar com amigos

Inspire-se com esses exemplos de páginas de pré-lançamento.

Anote, copie ideias e execute.

2. Prepare as redes sociais

As redes sociais são a alma da sua marca, geram um fluxo consistente de tráfego qualificado e criam relacionamentos reais com seus clientes. Aproveite as mídias sociais para gerar expectativa e visibilidade no seu lançamento.

Existem alguns elementos que todo negócio online deve preparar em seus canais sociais antes de entrar no mercado:

• Garanta os perfis da sua marca Nas redes sociais, não há nada pior do que ter dois nomes diferentes em cada rede social. Mesmo que você não planeje usá-las intensamente, deve reivindicar seu nome em múltiplas plataformas para ter controle sobre sua marca e prevenir que terceiros se apropriem do seu nome. Você pode começar com Facebook e Twitter.
• Pesquise seu público Antes de promover sua marca, você precisa ter um plano em andamento. Invista tempo em pesquisar e conhecer seu mercado. Tente pensar do ponto de vista do usuário, se o conteúdo que você publica realmente influencia a decisão de compra. Além disso, implemente estratégias e ações que já tiveram sucesso no mercado.
• Premie os seguidores As pessoas adoram coisas grátis, faça um sorteio nas redes para aumentar os “Curtidas” da sua FanPage, gerar tráfego para sua página de pré-lançamento e alimentar a lista de assinantes.
• Crie a comunidade de fãs da sua marca Um dos benefícios de ter uma marca ativa em canais sociais é que você pode ter uma comunicação bidirecional com os seguidores. Os clientes poderão expressar suas opiniões e você poderá ouvir e conversar com eles para gerar uma melhor experiência.
• Os dados estão a seu favor, use-os Meça o engajamento de cada publicação e continue publicando mais do que as pessoas gostam. Essas métricas indicarão o quão atraente é seu conteúdo para sua audiência e a qualidade dessa audiência. Não seja tímido e não se mostre tão sério, este é o momento perfeito para experimentar, errar e aprender.

Leia 4 truques simples para gerar mais visitas na sua loja online

3. Crie conteúdo relevante

O marketing de conteúdo é uma poderosa ferramenta que permite melhorar a imagem da sua marca, aumentar o posicionamento em buscadores e conectar-se diretamente com os interesses de seus potenciais clientes. Em tempos de atenção limitada, você tem a obrigação de ser relevante.

Então, como você pode captar a atenção de pessoas que nem conhecem sua marca?

Criando conteúdo de alto valor agregado que seja relevante e valioso para seus compradores. Integre as seguintes ações à sua campanha:

• Escreva notas de imprensa isso ajudará a multiplicar o alcance da sua marca antes do lançamento, gerar branding e reconhecimento
• Crie vídeos educacionais ou descritivos relacionados à sua marca e compartilhe-os nas redes sociais.
• Escreva artigos no seu blog que acompanhem seu plano de comunicação. Seja criativo e inclua infográficos, reviews de produtos, notícias, tendências e eventos relacionados ao seu setor. Manter um blog atualizado não só posicionará melhor sua marca nos buscadores, mas também ajudará a dinamizar o conteúdo compartilhado nas redes sociais.

O marketing de conteúdo permitirá manter as pessoas engajadas desde o primeiro dia, planeje e crie todas as suas comunicações com semanas de antecedência e verá que as pessoas estarão mais do que ansiosas para saber do que se trata seu novo projeto!

Incluir conteúdo de qualidade nas descrições de produtos também ajudará a melhorar os níveis de venda. Leia Como escrever boas descrições de produtos para MercadoLibre

4. Conecte sua loja ao MercadoLibre

Com a impressionante cifra de 120 milhões de usuários registrados e 2,5 compras por segundo; MercadoLibre é um dos sites de comércio eletrônico mais importantes da América Latina, este gigante das compras online é um canal que não podemos ignorar se o objetivo é gerar vendas desde o primeiro dia.

A seguir, compartilharemos benefícios de incluir este canal em sua estratégia de lançamento.

Benefícios de vender pelo MercadoLibre

• Você adiciona mais um canal de venda Você tem a oportunidade de oferecer seus produtos a uma audiência maior e ansiosa que busca resolver suas necessidades rapidamente através de vendedores reconhecidos por sua agilidade e boa reputação.
• Você faz parte de um ecossistema que favorece a confiança. Sua marca se beneficia diretamente do branding do MercadoLibre.
• Intuitivo e escalável. O MercadoLibre oferece soluções para que você possa vender online mais facilmente, incluindo serviços como gateways de pagamento com MercadoPago (sem instalações ou custos iniciais), serviço de logística com MercadoEnvios e configuração de publicidade com MercadoAds.

Imagine que desde o momento 0 você está vendendo não em 1, mas em 2 canais ao mesmo tempo sem aumentar o tempo de gestão. Você acreditaria?

Isso pode ser alcançado através de WooSync. Trata-se de uma ferramenta de gestão que permite automatizar e otimizar as tarefas operacionais – manter atualizado o estoque e preços no MercadoLibre de acordo com sua loja, realizar acompanhamento da compra com MercadoEnvios e administrar as vendas (status de pedidos de compra, estoque e notificações), etc.

É importante mencionar que o WooSync funciona em todos os países onde opera o MercadoLibre, como Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Guatemala, México, Panamá, Peru, Portugal, República Dominicana, Uruguai, Honduras e Venezuela.

Clique aqui para saber como sincronizar sua loja com o MercadoLibreDicas para vender no MercadoLibre

Como otimizar suas imagens para converter mais no MercadoLibre

Benefícios da análise de vendas do MercadoLibre com Woocommerce

5. Gere confiança através da fotografia

Uma imagem vale mais que mil palavras, mas também pode valer milhares de dólares em lucro.

Os canais eCommerce mais bem-sucedidos hoje em dia são aqueles que publicam imagens únicas e de alta qualidade de seus produtos. Portanto, para converter visitantes em compradores, você precisa apresentar seus produtos em sua melhor versão.

A iluminação é o mais importante na fotografia, permite apresentar os detalhes reais de seus produtos, fator que aumenta os níveis de confiança e conversão. Recomendamos que você inclua fotografias que ilustrem como seriam utilizados na vida real, isso ajuda a posicionar as imagens em um contexto cotidiano, fazendo com que os clientes se identifiquem e sintam o produto como seu.

Antes de pegar seu telefone para tirar fotos de seus produtos, você deve saber que 67% dos compradores consideram a qualidade das imagens muito importante na hora de comprar online.

Isso faz sentido, afinal, a imagem de um produto online é a única confirmação visual que temos antes de pagar.

Nas lojas físicas, os clientes podem tocar, experimentar e obter uma sensação geral do produto. No mundo online, essa experiência sensorial desaparece, por isso você deve apresentar os detalhes reais e a qualidade do produto em pixels antes de pessoalmente.

Fotografia 360º

Graças a uma boa fotografia em 360º, os compradores desfrutam de uma visão completa e podem interagir com o produto quase como se estivessem em uma loja física. Com um simples clique, podem ver todas as perspectivas do produto e isso fará com que os visitantes fiquem muito mais satisfeitos com a experiência de compra.

Tirar fotografias de produtos de alta qualidade deve ser uma prioridade para qualquer loja online, especialmente aquelas que desejam escalar seus níveis de venda.

Dicas para tirar fotografias de alta qualidade com baixo orçamento

• Estabeleça 3 fontes de luz para a máxima iluminação do seu produto. Direita, esquerda e acima
• Fundos brancos permitem focar a atenção nos detalhes do produto.
• Mostre seus produtos em ação. Uma bolsa, por exemplo, pode ser facilmente fotografada em um fundo branco, mas também é ideal que você queira mostrar uma mulher usando-a para gerar um contexto adequado.

Leia Como otimizar suas imagens para converter mais no MercadoLibre

6. Vamos falar sobre Packaging

Além do produto em si, a embalagem é a única prova física da compra online.

Faça valer a pena

5 dicas para não errar com sua embalagem

• O principal propósito da embalagem é proteger o produto de danos.
• Proporcione uma comunicação visual simples e memorável. O design gera valor à marca! Utilize-o sabiamente! Lembre-se: “O produto não é a marca, a marca é o produto”.
• Respeite e continue a linha de design da marca. Siga as diretrizes de marca.
• Faça com que seja pessoal. Você pode incluir notas de agradecimento e cupons de desconto que incentivam a lealdade e a recorrência de compra.
• Mantenha seu cliente informado sobre os detalhes de garantia, dicas de uso e devoluções com cartões personalizados.

7. Crie um vínculo emocional com Email Marketing

O email marketing é um dos melhores canais para promover sua loja online.

Os e-mails geram tráfego, complementam sua estratégia de marketing de conteúdo e sua rentabilidade supera amplamente Twitter & Facebook na hora de gerar vendas.

A seguir, aprofundaremos apenas nos e-mails de boas-vindas, no entanto, é obrigatório que você inclua as seguintes automações em sua campanha de email marketing para eCommerce:

• Série de e-mails de boas-vindas – Incentivam a primeira compra do cliente –
• Carrinho abandonado
• Queremos saber sua opinião
• Lista de favoritos abandonada
• VIP – Clientes mais valiosos

Série de e-mails de boas-vindas que promovem a primeira compra do cliente

Os e-mails de boas-vindas costumam ter as taxas mais altas de abertura que qualquer campanha de email marketing, 50% a 60% para ser exato.

Além disso, os clientes que recebem esse tipo de notificação no início de sua assinatura são mais propensos a se relacionar com a marca a longo prazo do que aqueles que não a receberam.

Certifique-se de incluir os seguintes elementos para criar um e-mail de boas-vindas eficaz:

• O título é tudo, escreva um assunto que capte rapidamente a atenção.
• Compartilhe seu entusiasmo através da mensagem de boas-vindas!
• Gere + engajamento ao convidar que te sigam no Facebook
• Quebre o gelo com um desconto de boas-vindas.
• Inclua benefícios especiais como “Frete Grátis”
• Compartilhe a história da marca

Aqui estão alguns exemplos para te inspirar 😀

8. Publicidade online, anúncios Pago por Clique

Você sabia que “produtos e serviços” representam 90% das buscas no Google?

Agora imagine seu site em primeiro lugar nos resultados e quantos visitantes a mais você pode atrair com um anúncio bem elaborado.

Isso é o que o Adwords pode fazer por você. Ao fazer lances por palavras-chave relacionadas aos seus produtos ou mercado de atuação, você consegue que desde o momento 0 sua marca se posicione em primeiro lugar no Google.

Existem muitas maneiras de alcançar seus clientes através do AdWords: anúncios de busca em forma de texto, anúncios gráficos, anúncios no YouTube ou anúncios em aplicativos móveis, tudo depende do seu objetivo. No eCommerce, recomenda-se uma mistura de todos eles.

Anúncios gráficos

Você pode aumentar seu alcance colocando anúncios em sites de notícias, blogs e outros espaços da internet relacionados ao seu negócio.

Anúncios de vídeo

Conecte-se com os clientes através de anúncios curtos e impactantes para mostrar no YouTube antes de cada vídeo ou junto aos resultados das buscas.

Anúncios de busca

Publique seus anúncios para que as pessoas te vejam exatamente quando estão buscando produtos ou serviços como os que você oferece.

Anúncios de aplicativos

Seu aplicativo para Android pode alcançar mais de mil milhões de potenciais usuários.

Remarketing dinâmico

É perfeito para lojas online, pois você pode criar campanhas de remarketing que utilizam imagens com os produtos que o usuário já visitou.

9. YouTube a melhor forma de apresentar seus produtos

Os vídeos ajudam a vender mais em eCommerce? Sim, totalmente e em grandes níveis.

Os compradores online são criaturas visuais, e para 96,2% dos consumidores, o conteúdo visual atraente é um dos fatores mais influentes na hora de concretizar a compra.

O vídeo é uma ferramenta poderosa neste momento da jornada do consumidor!

73% dos consumidores dizem que são mais propensos a comprar um produto depois de ver vídeos que explicam como funciona. 44% dizem que comprariam mais de um site de comércio eletrônico que inclui vídeos de produtos. Ter uma estratégia de vídeo faz uma diferença real!

Benefícios do vídeo marketing em eCommerce

• O vídeo marketing ajuda a atrair mais tráfego e gera mais visibilidade nos resultados de busca.
• Ajuda a gerar confiança no cliente Permite ver o produto em ação, o usuário pode aprender facilmente sobre suas características, ideias e dicas sobre como aproveitar ao máximo sua compra.
• Menos devoluções 57% dos compradores dizem que os vídeos geram mais confiança nos produtos que compram e é menos provável que solicitem devoluções.
• Efeito espelho 68% dos consumidores preferem vídeos com “Pessoas como eu”, enquanto 45% preferem vídeos feitos com modelos profissionais. Isso não é surpresa. Está na natureza humana confiar nas recomendações de pessoas como nós, com as quais nos conectamos.
• Os usuários ficam mais tempo em páginas que contêm vídeos Não é suficiente mencionar que os vídeos contribuem para gerar mais engajamento nos usuários. Um dos indicadores que sustentam esse fato é através do tempo médio que os usuários passam nas páginas de produto.
• As pessoas navegam mais sobre os sites de comércio eletrônico com vídeos Outra evidência de como o vídeo impacta positivamente na melhoria do nível de engajamento dos usuários é a quantidade de páginas vistas.

Conclusão

Em definitiva, construir seu próprio negócio eCommerce não é tarefa fácil. Esperamos que esta guia seja uma ferramenta de confiança para você na hora de gerar visibilidade e confiança na fase de lançamento de seus produtos.

Não existem regras estabelecidas, mas tenha em mente esses conselhos e o próprio bom senso.

Adoraríamos saber qual é sua experiência ao preparar um lançamento ou se você já fez isso e o que aprendeu.