Não é nenhum segredo que se comunicar com seus clientes é um passo essencial para retê-los.

Ainda assim, há uma boa arte nessa comunicação, e um dos reis indiscutíveis das comunicações é o marketing por e-mail.

Dado que 59% das pessoas dizem que o marketing por e-mail afeta suas decisões de compra, continua sendo, de longe, o método mais eficaz a longo prazo de comunicação de marketing.

E agora, mais do que nunca, é vital que você mantenha seus clientes informados sobre qualquer mudança que afete seus negócios, ações e indústria.

Então, como você pode garantir que sua estratégia de email marketing funcione em um momento em que a comunicação clara e baseada em objetivos é essencial?

1. Foque em uma meta.

É vital que suas campanhas de email marketing tenham um objetivo.

Um objetivo não só ajudará você a medir o sucesso de seus esforços de marketing, mas também dará aos seus clientes uma direção clara sobre o que você deseja deles.

Incentive a comunicação e o engajamento.

Os stories do Instagram funcionam maravilhosamente para conectar com seu público e compartilhar sua expertise.

Lembre-se de que a nova forma de vender não é vender. É através do conteúdo.

Quando você estiver criando uma nova campanha de email marketing, lembre-se do objetivo principal:

atrair a atenção de seus clientes para os canais de redes sociais da loja, criando mais pontos de contato e fortalecendo seus laços com seus clientes.

A partir daqui, você pode promover ações e vendas, incentivar o feedback dos clientes e encantar e entusiasmar os clientes com atualizações contínuas.

2. Vá com a corrente.

E com isso, nos referimos aos fluxos automatizados de e-mail.

Dominar os conceitos básicos de sua estratégia de marketing por e-mail pode ser tão simples quanto aproveitar ao máximo a automação.

Os elementos essenciais de um fluxo de e-mail automatizado são os seguintes:

O primeiro e-mail é ativado quando um cliente se torna parte de um segmento ao completar uma ação; por exemplo, abandonam seu carrinho sem finalizar uma compra.

No entanto, a comunicação por e-mail não para por aí.

Se o cliente não realiza uma compra, ainda está dentro desse mesmo segmento e ainda pode ser incentivado a realizar uma compra.

O fluxo de e-mail é projetado para enviar uma série de e-mails que incentivam o cliente a realizar uma compra (oferecendo um desconto).

Se, em qualquer etapa, o cliente completa uma compra, ele é instantaneamente removido desse segmento e não receberá mais os outros e-mails de carrinhos abandonados desse fluxo… a menos, é claro, que abandone seu carrinho novamente.

Os fluxos de e-mail automatizados, como campanhas de feliz aniversário, fluxos de recuperação ou e-mails de carrinhos abandonados, podem fazer a diferença.

Adicione ferramentas como um motor de recomendação de produtos que preveja com precisão os produtos que seus clientes gostarão, ou códigos de desconto ajustáveis e segmentação de clientes, e você terá uma receita para e-mails personalizados e específicos que são fáceis de projetar.

Projete e-mails automáticos que atraiam clientes que não compraram nos últimos 60 dias e correm o risco de não voltar a comprar.

Use GIFs para ajudar suas campanhas de email marketing a se destacarem, uma marca clara, ofertas com descontos irresistíveis e recomendações de produtos, mantenha seus clientes entretidos enquanto os incentiva a comprar novamente.

3. Incentivar a lealdade do cliente.

O email marketing em combinação com seu programa de fidelização pode não parecer uma ação popular em tempos de COVID-19, mas confie em nós, se você omitiu essa etapa, está perdendo uma vaca de dinheiro de marketing de retenção que poderia ser o bilhete para fazer sua loja atravessar até os tempos mais difíceis-

Precisamos mencionar o Princípio de Pareto novamente?