Vantagem competitiva no Mercado Livre

Como se diferenciar da concorrência e vender mais quando você oferece os mesmos produtos pelo mesmo preço? Encontrar sua vantagem competitiva é a chave que permitirá que você se destaque e conquiste o cliente.

Por essa razão, neste artigo compartilharemos 3 métodos com dicas práticas que ajudarão você a criar uma marca forte, diferente das demais.

Vamos começar!

Dica Nº1 | Responda dentro dos primeiros 30 minutos

Você sabia que? Responder dentro dos primeiros 30 minutos aumenta as chances de venda

Para ser exato, 1 em cada 5 perguntas respondidas na primeira meia hora se transforma em uma venda.

Os compradores são impulsivos e buscam soluções imediatas, nesse sentido, concretizarão a operação com aquele vendedor que melhor e mais rápido responder.

Na hora de responder perguntas, a venda fica com o vendedor que não demora a responder.r

Dicas:

• Por mais simples que pareçam, responda às consultas de seus clientes de forma concreta, incluindo detalhes e especificações. (Você mostrará sua experiência e se posicionará como referência dentro do mercado)
• Como comentamos no ponto anterior, além da informação solicitada, você pode adicionar dados adicionais de interesse para o usuário, destacando os benefícios de comprar de você. Por exemplo, se você oferece garantia ou frete grátis.
• Procure oferecer um serviço de atendimento ao cliente ótimo em todas as suas etapas. (Pré-venda e pós-venda)
• Ao finalizar, cumprimente o comprador e incentive-o a realizar a transação.

Leia Mini Guia para responder perguntas do Mercado Livre como um especialista

Dica Nº2 | Diferencie-se através do conteúdo

Outro método para se diferenciar dos demais vendedores no Mercado Livre é através do marketing de conteúdo

Certamente você se pergunta: O que é marketing de conteúdo?

O marketing de conteúdo é o processo de gerar e compartilhar conteúdo que atrai passivamente consumidores relevantes com a intenção de eventualmente convertê-los em clientes pagantes. Essa estratégia de inbound marketing se tornou popular no comércio eletrônico devido aos seus benefícios de SEO a longo prazo e à preferência dos consumidores por conteúdo de qualidade.

Como você pode aplicar o marketing de conteúdo à sua estratégia de vendas no Mercado Livre?

Trata-se de criar a voz da sua marca, ser capaz de comunicar os valores da empresa e que estes conectem com seu público-alvo. Neste ponto, é fundamental otimizar cada ponto de contato que você tem com o cliente, otimizando assim toda a informação relacionada às suas publicações, desde títulos, imagens, vídeos, descrições, etc.

Benefícios

Dicas práticas

• Apresentação do produto A forma como você descreve seu produto fará toda a diferença. Crie histórias e imagine de que maneira o comprador utilizará o produto.
• Na hora de escrever as descrições dos produtos, tenha em mente que seus conteúdos devem ser claros, concisos e simples.
• Inclua as FAQ´s ou Perguntas Frequentes na descrição, detalhando custos e prazos de entrega, devoluções, horários de atendimento, etc.
• Conte aos seus clientes o que faz suas ofertas serem únicas e diferentes. Comunique sua proposta de valor e continue fornecendo o mesmo conteúdo que os trouxe ao funil de vendas para começar.
• Invista em fotografia de qualidade. Você atrairá mais compradores e ajudará a destacar suas publicações do restante. Aprenda como clicando aqui

Leia Truques Mercado Livre 2018

Dica Nº3 | Reputação

Para os compradores, sua reputação como vendedor é o fator mais importante na hora de comprar, pois certifica confiança e um bom nível de serviço.

A prova social é o selo de confiança e o empurrão definitivo que os visitantes precisam para concluir a compra.

Você sabia que 70% dos compradores do Mercado Livre só compram de vendedores com alta reputação no site?

Os vendedores que conseguem criar uma reputação verde escura, além de se diferenciar da concorrência, podem aspirar a ser catalogados como vendedores MercadoLider, MercadoLider Gold ou Mercadolider Platinum, o que gera uma série de importantes benefícios, desde maior exposição em suas publicações e melhor posicionamento nas listagens do Mercado Livre até retirar seus fundos do Mercado Pago mais rápido que os demais.

Saiba mais Guia para se tornar um Mercado Líder

Dica Nº4 | Logística

A logística é um dos elos chave no eCommerce, pois até que o cliente não tenha o produto em mãos, a venda não está finalizada.

É muito importante a experiência do cliente na entrega, se for do seu agrado, nos avaliará de forma positiva e voltará a comprar. Neste ponto, o essencial é oferecer um serviço de entrega rápido.

Dicas práticas

• Negocie tarifas preferenciais com seu operador logístico de acordo com o volume de envios.
• Procure prazos de entrega razoáveis. O ideal é 24 horas.
• Para conseguir mais agilidade no despacho de produtos, embale pacotes com antecedência.

Conclusão

Esperamos que este artigo ajude você a conhecer mais sobre como se diferenciar da concorrência quando todos vendem a mesma coisa no Mercado Livre.

Criar uma proposta de valor única é o ativo mais importante para se destacar em um mercado saturado dos mesmos produtos.

Lembre-se, não se trata do que você vende, mas de como você vende

Pergunte-se: Qual é a experiência que meus clientes recebem? Quais são os conceitos principais que percebem da minha marca?

Como mencionamos anteriormente, investir em logística desempenha um papel determinante na hora de gerar boas experiências. Organize seu inventário, automatize a embalagem e conte com um courier logístico exigente que cumpra os prazos estabelecidos.

Responda nos comentários: Quais foram suas experiências e o que você aprendeu com elas?

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¡Boas Vendas! 💪