Hot Sale é um dos eventos de comércio eletrônico mais importantes do ano, organizado pela Câmara Argentina de Comércio Eletrônico, onde as principais marcas oferecem promoções e descontos especiais.

Por que é importante participar? Porque este evento anual de eCommerce gera um pico de tráfego que permitirá que você alcance uma grande quantidade de pessoas com uma intenção de compra bem definida.

É uma ótima maneira de conseguir novos clientes e alcançar um pico nas vendas; imagine que você pode vender em 1 dia o que vende em 1 mês. Uma loucura, não é?

Agora que você já conhece todos os benefícios que a Hot Sale do Mercado Livre gera, é hora de saber como você pode otimizar todo o seu processo de venda para oferecer um serviço excelente.

Primeiro as coisas, organize seu depósito

Já dissemos isso milhares de vezes no blog: no eCommerce, você não vende produtos, você oferece um serviço.

É crucial que seu depósito esteja perfeitamente organizado antes, durante e depois da Hot Sale do Mercado Livre; a última coisa que você quer é que sua equipe de fulfillment sofra com pedidos empilhados em um canto e clientes irritados por não receberem suas compras.

Lembre-se de que são dias exigentes, que requerem concentração e máxima eficiência; evite desgostos e procure organizar seu depósito, assim os produtos serão encontrados rapidamente.

Mercado Livre recomenda:

Manter um inventário atualizado é extremamente importante para não cometer erros. Saber exatamente quantas unidades você tem no depósito fará com que você seja mais eficiente durante o período da Hot Sale; não se esqueça de contar minuciosamente o número de modelos com suas variações, como tamanho e cor.

Caso você tenha muitos produtos iguais, este é o momento perfeito para oferecer descontos.

Se você vende produtos de diferentes categorias, o ideal é estabelecer sistemas de classificação para encontrá-los mais rapidamente na hora de despachá-los.

Lembre-se de que os produtos mais vendidos devem sempre estar em primeiro lugar!

Sempre procure reservar um espaço confortável para embalar e colocar as etiquetas. Caso contrário, se você preparar o envio em meio à desordem, haverá mais chances de cometer erros na embalagem.

Leia Como se Preparar para as Ações Comerciais do Mercado Livre

Não faça malabarismos com os prazos de envio

Agora que você tem seu produto com a etiqueta correspondente e pronto para entrega, o último passo é despachá-lo. É fundamental que você faça isso dentro do prazo acordado no ponto de envio mais próximo ou nos correios.

Não se esqueça de que você também pode aproveitar o serviço de Mercado Envios Flex para envios no mesmo dia; isso vai encantar seus compradores!

Como você já sabe, todas aquelas publicações com Mercado Envios ativado incluem um calculador automático de prazos e custos de entrega. Isso é uma grande vantagem para seus clientes, pois permite que eles estimem o tempo de espera e conheçam o preço do envio.

Você também tem a possibilidade de oferecer retirada e que seus compradores passem para pegar o produto em sua loja ou endereço.

Nesse caso, o melhor é estabelecer um horário de atendimento para organizar melhor sua agenda e ter uma pessoa responsável exclusivamente para realizar essa tarefa.

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Serviço pós-venda, o coração da sua marca

Uma vez que você recebe uma venda, é fundamental que você entre em contato com seu comprador e informe que, por ser uma data comercial especial, como a Hot Sale, seu envio pode sofrer atrasos.

Dessa forma, ele saberá que você está atento à sua experiência e que sua compra chegará em tempo e forma.

Uma vez que ele receba seu pacote, você pode perguntar se ele o recebeu corretamente e se era o que esperava.

Esses simples gestos “humanos” ajudam a manter sua reputação sempre em alta, e uma boa reputação significa mais vendas.

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