Os cancelamentos desempenham um papel crucial no seu nível de reputação como vendedor no Mercado Livre, pois funcionam como um indicador de qualidade e evidenciam o nível de serviço que sua marca oferece.
Os cancelamentos, sejam por parte do vendedor ou do comprador, indicam ao Mercado Livre que durante o transcurso da venda ocorreu algo pouco acertado.
É importante ter em mente que sua reputação só será afetada sempre que os cancelamentos forem feitos por você como vendedor e se eles superarem 2,5% das suas vendas, o Mercado Livre poderá suspender temporariamente sua conta.
Neste artigo, vamos te ensinar 3 Dicas para evitar cancelamentos e continuar melhorando a experiência dos seus compradores.
Não ofereça produtos sem estoque
Uma falta comum que obriga a cancelar é vender produtos sem estoque 😑 Isso não só frustra seus clientes, mas representa uma grande perda de tempo e dinheiro para você.
Esse é um cenário frequente entre aqueles vendedores que não vinculam sua loja do Mercado Livre com seu eCommerce ou loja física.
Por essa razão, é conveniente que seus preços, estoques e vendas estejam sempre atualizados e sincronizados em todos os canais de venda.
Para ter um controle rigoroso de todos os seus canais de venda, você pode utilizar WooSync para Woocommerce instale nosso plugin, configure e verá como isso facilitará sua tarefa.
Caso você venda produtos sob demanda ou precise esperar que a mercadoria chegue do exterior, é necessário indicar a data estimada de envio, assim seu comprador poderá saber quando terá o produto em mãos.
Sincroniza WooCommerce con MercadoLibre
Assim, você evitará mal-entendidos e deixará as coisas claras desde o primeiro momento.
Coerência acima de tudo
As publicações bem elaboradas geram vendas.
Por isso, você deve garantir que elas estejam completas, atualizadas e sem erros. Verifique se cada elemento é coerente com a oferta. Confira o título, descrição, imagens e ficha técnica.
Não economize em detalhes, seja detalhista e tente comunicar claramente todas as características do produto, as especificações técnicas e, se houver, publicar as variantes.
Adicione detalhes aos seus envios
Caso você despache suas vendas fora do Mercado Envios, não se esqueça de esclarecer a quais regiões do país você chega.
Um dos benefícios que o Mercado Envios apresenta é que ele tem cobertura nacional, o que permitirá que você chegue a mais compradores e ganhe mais vendas.
Conclusão
Os cancelamentos podem prejudicar sua reputação, influenciam seu posicionamento e nível de vendas.
Se sua ideia é se manter no pódio e nas primeiras posições dentro do Mercado Livre, é necessário aprimorar suas publicações e manter seu estoque sempre atualizado.
Conte-nos, em média, quantas vendas você cancela por mês? Quais são as principais causas?
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