O que é o comércio eletrônico B2B? O comércio eletrônico B2B, ou comércio eletrônico de empresa para empresa, descreve as transações de pedidos online entre empresas.

O que é o comércio eletrônico B2B?

O comércio eletrônico B2B é a abreviação de comércio eletrônico de empresa para empresa, que é definido como a venda de bens ou serviços entre empresas através de canais digitais.

Em vez de receber pedidos da forma tradicional (por telefone ou correio), as transações são realizadas de forma digital, o que ajuda a reduzir uma grande quantidade de despesas gerais.

Devido ao fato de que os pedidos são processados digitalmente, a eficiência na compra para atacadistas, fabricantes, distribuidores e outros tipos de vendedores B2B aumenta.

Uma pesquisa de 2018 descobriu que 48% das empresas agora realizam entre 50% e 74% de todas as compras corporativas online.

Novas tecnologias de comércio eletrônico também estão reduzindo a barreira de entrada para que empresas tradicionalmente B2C adicionem um componente B2B (B2C2B) e, vice-versa, para que empresas tradicionalmente B2B vendam diretamente ao consumidor (B2B2C).

Algumas pessoas acreditam que não estão vendendo B2B, e esse é um dos equívocos do comércio eletrônico B2B.

Na verdade, é possível que pelo menos façam isso uma ou duas vezes, mas não sabem.

A venda B2B existe de muitas formas, como venda por atacado, venda para revendedores, distribuidores de varejo grandes ou de cadeia, venda para organizações.

Essa é a razão pela qual há muitas marcas que vendem tanto B2B quanto B2C.

Um bom exemplo que deve ser mencionado é que até mesmo um gigante como a Amazon está se expandindo agora para o comércio eletrônico B2B, e pode crescer mais rápido do que a unidade de varejo.

Compradores de comércio eletrônico B2B

Os clientes B2B são diferentes dos B2C.

Algumas estratégias funcionam com consumidores comuns, mas não são eficazes quando aplicadas a compradores B2B.

Dito isso, não significa necessariamente que os proprietários de negócios devam criar sites separados para cada tipo de cliente, mas devem prestar atenção ao que pode funcionar com os clientes B2B para ajustar seus planos e sites.

Se os compradores B2C tomam suas decisões de compra impulsionados pelo desejo e motivação, então os compradores B2B são mais profissionais, em outras palavras, fazem um plano para comprar produtos.

Os clientes B2B tendem a pesquisar muito antes de entrar em contato com os fornecedores.

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Realizam uma média de 12 buscas antes de realmente participar do site de uma marca específica.

Portanto, os proprietários de negócios devem criar uma loja online que possa ajudar os compradores a encontrar facilmente o que procuram e no menor tempo possível.

Apostar em uma navegação simples e inteligente, onde as categorias mais buscadas ocupem um lugar relevante dentro do menu de busca, assim como na página inicial.

Os compradores B2B também são clientes potenciais leais, já que o ciclo de vendas B2B é longo e mais complexo.

Uma vez que um cliente B2B encontra seu fornecedor, manterá a relação por um período determinado (meses ou mais de um ano, por exemplo).

Além disso, quando se trata de realizar pedidos em vendas B2B, haverá uma maior quantidade de produtos ou serviços e requisitos de envio ou pagamento muito mais complicados em comparação com os pedidos de consumidores individuais, sem mencionar que se espera que o preço seja muito alto.

Portanto, criar uma plataforma B2B adequada é difícil, mas os empresários ainda podem encontrar muitas formas de melhorar a situação. Por exemplo, podem atualizar o preço de acordo com o número de itens a serem comprados.

Outro dado interessante sobre os compradores de comércio eletrônico B2B é que a maioria deles são millennials.

De acordo com um estudo, quase 50% dos compradores B2B são millennials e são clientes muito independentes.

Em comparação com os compradores da geração X ou os baby boomers, os millennials tendem a fazer uma pesquisa significativa online antes de tomar a decisão.

60% prefere não buscar a ajuda de um representante de vendas para obter mais informações, mas sim obtê-las por conta própria.

É por isso que construir um ótimo site é de vital importância para que um negócio de comércio eletrônico B2B prospere.

A importância do comércio eletrônico B2B

Se uma empresa se esquece de investir em plataformas digitais neste século, em breve enfrentará o problema de ficar para trás da concorrência.

Hoje em dia, as pessoas estão dispostas a comprar online mais do que qualquer outro canal.

Portanto, um investimento inteligente em uma plataforma de comércio eletrônico B2B é uma escolha acertada se as empresas desejam obter milhares de dólares em receita.

Além disso, o mundo do comércio eletrônico B2B está crescendo exponencialmente com um valor de mercado de $ 10,6 trilhões em 2018.

De acordo com um relatório da eMarketer, 94% dos executivos de B2B na América do Norte disseram que o comércio eletrônico B2B é fundamental para a vantagem empresarial.

Então, se você acha que o comércio eletrônico B2B não pode afetar seu negócio, você está totalmente enganado.

Hoje em dia, os clientes B2B buscam a mesma flexibilidade que têm os compradores B2C.

Em outras palavras, os compradores B2B querem uma experiência “similar a B2C” em seu processo de compra, que inclui um processo de pagamento mais rápido, entrega rápida, pedidos repetidos fáceis, automáticos e melhorias no acompanhamento.

Para lidar com todos esses requisitos, um potente site de comércio eletrônico B2B é muito importante para qualquer negócio da indústria, pois melhora a experiência do cliente a um nível superior, o que pode melhorar positivamente a taxa de conversão a longo prazo para obter rentabilidade.